গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারী ১২, ২০২৬

Bangla Vault (আমরা, আমাদের) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে, আমাদের ওয়েবসাইট (Bangla Vault) ভিজিট করার সময়, আমাদের সেবা গ্রহণ করার সময়, অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমরা Shopify প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করি, যা আমাদের আপনাকে সেরা সেবা প্রদানের সুযোগ করে দেয়। এই পলিসিটি পড়ার মাধ্যমে আপনি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া সম্পর্কে পূর্ণ স্বচ্ছতা পাবেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• যোগাযোগের তথ্য (Contact Details): আপনার নাম, বিলিং অ্যাড্রেস, শিপিং অ্যাড্রেস, ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর। এটি অর্ডার প্রসেসিং ও যোগাযোগের জন্য প্রয়োজন।

• পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য: আপনার ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড বা আর্থিক অ্যাকাউন্টের নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা সরাসরি আপনার কার্ডের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না; এটি নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং আপনার পছন্দের সেটিংস।

• লেনদেনের তথ্য (Transaction Information): আপনি কী পণ্য দেখছেন, কার্টে কী রাখছেন, কী কিনছেন এবং আপনার ক্রয়ের ইতিহাস।

• ডিভাইস ও টেকনিক্যাল তথ্য: আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, নেটওয়ার্ক কানেকশন এবং ডিভাইস আইডি।

• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছেন, কোন পেজে কতক্ষণ সময় কাটাচ্ছেন ইত্যাদি।

২. আমরা কীভাবে এই তথ্য সংগ্রহ করি?

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার করেন, অথবা আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করেন।

• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ (Cookies) এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা থেকে।

• থার্ড-পার্টি থেকে: আমাদের সার্ভিস প্রোভাইডার, পেমেন্ট পার্টনার বা মার্কেটিং পার্টনারদের মাধ্যমে।

৩. আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য আমরা কেবল নির্দিষ্ট এবং বৈধ প্রয়োজনে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান: আপনার অর্ডার সম্পন্ন করা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং আপনার পণ্য বা সেবা আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।

• উন্নয়ন ও কাস্টমাইজেশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী পণ্যের সুপারিশ করা এবং আমাদের ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করা।

• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখা।

• যোগাযোগ: আপনার অর্ডারের আপডেট দেওয়া, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং আমাদের নতুন অফার সম্পর্কে অবহিত করা।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনগত প্রয়োজনে বা সরকারি নির্দেশনায় তথ্য প্রদান করা।

৪. আমরা তথ্য শেয়ার করি কি?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা আমাদের প্রধান অঙ্গীকার। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে কিছু পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট গেটওয়ে, শিপিং পার্টনার এবং ক্লাউড স্টোরেজ সেবাদাতাদের সাথে।

• Shopify: আমাদের স্টোর Shopify দ্বারা পরিচালিত হওয়ায়, তাদের পলিসি অনুযায়ী কিছু ডেটা তাদের সাথে শেয়ার করা হয় যাতে তারা আমাদের সেবা উন্নত করতে পারে।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ থাকলে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

৫. থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট ও লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন থার্ড-পার্টি লিংক থাকতে পারে। মনে রাখবেন, সেই সাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। অন্য সাইটে প্রবেশের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।

৬. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছরের নিচে বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৭. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

আইন অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অধিকার।

• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার।

• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করার অধিকার।

• কমিউনিকেশন অপ্ট-আউট: আপনি চাইলে যেকোনো সময় ইমেইল বা মার্কেটিং মেসেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

৯. যোগাযোগ

আপনার যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকারের বিষয়ে কিছু জানাতে চান, তবে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@banglavault.com

• ঠিকানা: প্লট ০৫, রোড ৭৮, ব্লক এনই(বি), গুলশান ২, গুলশান - ১২১২, বাংলাদেশ

• মোবাইল : +৮৮০ ৯৬৫৮-৩৮৩৯৬১