শিপিং ও ডেলিভারি নীতি (Shipping & Delivery Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ১২ জুন, ২০২৬

Bangla Vault-এ আমরা ডিজিটাল পণ্য বিক্রয় করি। আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং দ্রুত। ফিজিক্যাল পণ্য না হওয়ায় আমাদের কোনো শিপিং চার্জ বা কুরিয়ার সার্ভিসের প্রয়োজন হয় না।

১. ডেলিভারি পদ্ধতি

• স্বয়ংক্রিয় ডেলিভারি: আপনার পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে ডিজিটাল পণ্যটি আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে অথবা আপনি আমাদের স্টোর থেকে সরাসরি তা ডাউনলোড করতে পারবেন।

• ডাউনলোড লিঙ্ক: পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পর আপনি আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট বা অর্ডারের ইমেইলে একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

২. ডেলিভারির সময়সীমা

• ডিজিটাল পণ্য হওয়ায় ডেলিভারি প্রক্রিয়া সাধারণত তাত্ক্ষণিক (Instant)।

• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ইমেইল বা ডাউনলোড লিঙ্ক পেতে দেরি হয়, তবে তা সর্বোচ্চ ১ থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়ে যাবে।

৩. কোনো শিপিং চার্জ নেই

• যেহেতু আমরা কোনো শারীরিক পণ্য বা হার্ডকপি শিপিং করি না, তাই আপনার অর্ডারের জন্য কোনো শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য নয়। আপনার অর্ডারের মোট মূল্যের বাইরে কোনো বাড়তি খরচ নেই।

৪. সমস্যা সমাধান (Support)

যদি পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও আপনি ডাউনলোড লিঙ্ক না পান বা ফাইলটি ওপেন করতে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে অনুগ্রহ করে নিচের তথ্যগুলোসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• আপনার অর্ডার আইডি (Order ID)

• ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID)

• সমস্যার একটি সংক্ষিপ্ত বর্ণনা

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: support@banglavault.com

• মোবাইল: +৮৮০ ৯৬৫৮-৩৮৩৯৬১